Regulamin serwisu BeWorky
Spis treści
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej BeWorky, dostępnej pod adresem beworky.pl, umożliwiającej publikację zleceń oraz ich realizację pomiędzy zlecającymi a wykonawcami. Operatorem platformy jest BeWorky Technologies sp. z o.o. z siedzibą w Opolu.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości. Osoby, które nie akceptują regulaminu, proszone są o niekorzystanie z platformy.
2. Rejestracja i bezpieczeństwo konta
Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas rejestracji oraz do ich aktualizacji w razie zmiany. Udostępnianie konta osobom trzecim jest zabronione.
Z serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby niepełnoletnie powyżej tego wieku potrzebują zgody opiekuna prawnego na zawieranie umów cywilnoprawnych związanych z realizacją zleceń.
BeWorky zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości użytkownika w oparciu o dokument tożsamości, w szczególności przed nadaniem odznaki zaufanego wykonawcy.
3. Publikacja i realizacja zleceń
Zlecający publikuje ogłoszenie zawierające zakres prac, lokalizację i proponowany budżet. Wykonawca może zgłosić się do zlecenia na podanych warunkach.
Zgłoszenie wykonawcy wymaga akceptacji zlecającego. Zlecający ma na decyzję 24 godziny. Po tym czasie zgłoszenie wygasa, a zlecenie wraca na listę. Zlecający może odrzucić zgłoszenie. Zlecenie wraca wtedy na listę, a środki pozostają w depozycie. Wykonawca może wycofać zgłoszenie do czasu jego akceptacji bez konsekwencji.
Dane kontaktowe stron są udostępniane dopiero po akceptacji zgłoszenia. Strony ustalają szczegóły wykonania zlecenia poza platformą.
Po akceptacji zlecający może anulować zlecenie, a pełna jego kwota wraca wtedy na saldo zlecającego. Na planie Free wiąże się to z 24-godzinną przerwą przed publikacją kolejnego zlecenia. Wykonawca może zrezygnować z zaakceptowanego zlecenia. Zlecenie wraca wtedy na listę, środki zostają w depozycie, a wykonawca nie może zgłaszać się do kolejnych zleceń przez 24 godziny.
Umowa o wykonanie zlecenia zawierana jest bezpośrednio między zlecającym a wykonawcą. BeWorky udostępnia wyłącznie narzędzie do nawiązania kontaktu i rozliczenia płatności.
4. Zasady płatności, salda i wypłat
Rozliczenia w serwisie prowadzone są w złotych (PLN) za pośrednictwem salda konta użytkownika. Płatności online obsługuje Stripe, a wypłaty dla wykonawców realizowane są przez Stripe Connect. BeWorky nie przechowuje danych kart płatniczych.
Doładowanie salda. Minimalna kwota jednego doładowania wynosi 10 zł, a maksymalna 2000 zł. Doładowane środki można przeznaczyć na opłacanie zleceń. Nie podlegają one wypłacie na rachunek bankowy.
Zwrot doładowania. Niewykorzystane środki pochodzące z doładowań zostaną zwrócone na wniosek użytkownika wysłany na adres kontakt@beworky.pl, na kartę lub inną metodę płatności użytą do doładowania, w terminie 14 dni. Zwrot nie obejmuje środków zarobionych na zleceniach, które wypłacane są na zasadach opisanych poniżej.
Opłata za zlecenie. W chwili publikacji zlecenia jego kwota jest pobierana z salda zlecającego i przechowywana jako depozyt. Dezaktywacja aktywnego zlecenia, którego nie przyjął jeszcze żaden wykonawca, zwraca tę kwotę na saldo zlecającego.
Po zatwierdzeniu wykonania zadania przez zlecającego kwota zlecenia, pomniejszona o prowizję, trafia na saldo wykonawcy jako środki do wypłaty. Następuje to w chwili zatwierdzenia.
BeWorky pobiera prowizję w wysokości 8% wartości zlecenia, potrącaną z kwoty przekazywanej wykonawcy. Wykonawcy z planem Plus nie płacą prowizji (0%).
Wypłata. Wykonawca może wypłacić wyłącznie środki zarobione na zleceniach, których wysokość widoczna jest w panelu jako „Do wypłaty”. Minimalna kwota jednej wypłaty wynosi 20 zł. Wypłata wymaga połączenia rachunku bankowego i weryfikacji tożsamości w Stripe, które przetwarza dane weryfikacyjne we własnym zakresie. Środki trafiają na rachunek wykonawcy zgodnie z harmonogramem Stripe. Jeżeli wypłata się nie powiedzie, kwota wraca na saldo wykonawcy.
Plan Plus. Plan Plus to płatna subskrypcja w cenie 49,99 zł miesięcznie, odnawiana automatycznie co miesiąc i rozliczana przez Stripe. Zlecający na planie Plus może mieć jednocześnie 5 aktywnych zleceń (na planie Free: 1), a wykonawca zgłaszać się do 5 zleceń dziennie bez limitu zleceń równoczesnych (na planie Free: 1 zlecenie równocześnie). Wykonawca na planie Plus nie płaci prowizji. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w panelu, w opcji „Zarządzaj subskrypcją”. Plan działa wtedy do końca opłaconego okresu i nie jest odnawiany. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem przepisów o prawach konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy.
Historia salda. Każda operacja na saldzie, czyli doładowanie, opłata za zlecenie, zwrot, zarobek i wypłata, jest zapisywana i widoczna w panelu użytkownika w sekcji „Historia salda”.
5. Reklamacje i spory
Reklamacje dotyczące działania platformy można zgłaszać na adres kontakt@beworky.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zlecenia.
Spory dotyczące jakości wykonania zlecenia rozstrzygane są w pierwszej kolejności między stronami umowy. Zespół BeWorky może pośredniczyć w wyjaśnieniu sprawy na podstawie zgromadzonej dokumentacji, w tym korespondencji w serwisie.
6. Odpowiedzialność
Platforma dostarcza narzędzia do łączenia stron i nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykonanie umowy cywilnoprawnej zawartej bezpośrednio między zlecającym a wykonawcą.
BeWorky nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania nieprawdziwych danych przez użytkownika ani za przerwy w dostępności serwisu spowodowane przyczynami niezależnymi od operatora.
7. Zawieszenie i usunięcie konta
BeWorky może zawiesić lub usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu, w szczególności podania nieprawdziwych danych, prób oszustwa lub rażącego naruszenia zasad współżycia społecznego wobec innych użytkowników.
Użytkownik może zażądać usunięcia konta, pisząc na adres kontakt@beworky.pl, po rozliczeniu wszystkich aktywnych zleceń.
8. Zmiany regulaminu
BeWorky zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową oraz komunikatem w serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Kontakt w sprawach regulaminu: kontakt@beworky.pl.